Asistencia on-line


Soporte Telefónico (HelpDesk) *

Nuestra línea de atención telefónica le atenderá y registrará su incidencia. Desde el primer momento nuestro personal técnico analizará y le ofrecerá la mejor solución a su incidencia. Las llamadas son recogidas en nuestro sistema, lo que permite consultar su estado y seguimiento.
 

Asistencia Remota (Online) *

Gracias a las nuevas tecnologías queremos ofrecerle este servicio que nos permite mediante el uso de una conexión a Internet acceder con total seguridad a sus sistemas informáticos; ya sean plataforma Apple o Windows.
Solicite este servicio a uno de nuestros técnicos** y podremos intervenir con toda seguridad y confidencialidad para resolver su incidencias evitando costes de desplazamiento adicionales.

Asistencia Online

Asistencia Remota para Mac
 

Asistencia Online

Asistencia Remota para Windows
 

Notificación de incidencias

Este sistema de gestión vía WEB, es la manera más fácil y sencilla para poder dar una respuesta prioritaria a las incidencias que puedan producirse en el día a día de sus sistemas informáticos.
Mediante el formulario accesible desde esta misma página "SOLICITUD DE SERVICIO", el propio usuario puede realizar la abertura de incidencias; de esta manera los tiempos en diagnóstico y resolución se reducirán de forma notable.

* servicio incluido en nuestros Packs de soporte y Contratos de mantenimiento
** según disponibilidad